{"id":572,"date":"2017-07-03T17:22:01","date_gmt":"2017-07-03T22:22:01","guid":{"rendered":"https:\/\/noticias.sempli.co\/?p=572"},"modified":"2022-04-29T10:12:48","modified_gmt":"2022-04-29T15:12:48","slug":"mercadeo-digital-sin-dolor-como-llevar-su-marca-a-las-redes-sociales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sempli.co\/blog\/contenido-para-empresas\/mercadeo-digital-sin-dolor-como-llevar-su-marca-a-las-redes-sociales\/","title":{"rendered":"Mercadeo digital sin dolor: c\u00f3mo llevar su marca a las redes sociales"},"content":{"rendered":"

Marca que no tiene presencia en redes sociales tiende a volverse obsoleta<\/strong>. Esa es la premisa del mercadeo de hoy. Pero si no se tiene experiencia en el mundo digital, \u00bfc\u00f3mo hacer para entrar en ese territorio por siempre cambiante?<\/p>\n

Lo primero es respirar, porque lejos de tratarse de un asunto lejano e indescifrable, se trata, como todo en la vida, de querer y aprender.<\/p>\n

Lejos de importar si se trata de una peque\u00f1a empresa o una marca mundialmente conocida, \u201cen redes se es del tama\u00f1o que se quiera ser\u201d<\/strong>. As\u00ed lo describe la consultora en Social Media<\/em>, Catalina Hern\u00e1ndez, quien adem\u00e1s agrega, que \u201ca la persona que te est\u00e1 viendo no le interesa si eres una peque\u00f1a, mediana o gran empresa; solo le interesa el producto o servicio que est\u00e1s ofreciendo\u201d.<\/p>\n

Ya con la idea clara de que todas las empresas pueden y deben hacer presencia digital, ahora lo que sigue es empezar. Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, LinkedIn, Tumblr y la lista no termina. Especializadas o de amplio espectro, con tanta oferta, \u00bfcu\u00e1l elegir primero?<\/p>\n

\u201cEs un error abrir cuentas en todas las redes sociales sin un prop\u00f3sito. Primero hay que definir cu\u00e1l es el prop\u00f3sito de la marca\u201d, se\u00f1ala Hern\u00e1ndez. \u201cSi yo soy un vendedor de zapatos, la est\u00e9tica para m\u00ed es muy importante, mi cliente necesita ver mi producto, de modo que Instagram y Pinterest ser\u00edan las m\u00e1s adecuadas. Pero si lo que yo estoy ofreciendo tiene que ver m\u00e1s con la pol\u00edtica o la econom\u00eda, Twitter es la red para m\u00ed\u201d.<\/p>\n

Se trata de un ejercicio bastante sencillo pero que implica tiempo para no perder dinero en plataformas que no interesan a la empresa. Y para eso es necesario tener claro el p\u00fablico al que le quiero llegar o al que ya le estoy llegando por otros medios.<\/p>\n

\u201cMis redes son Instagram y Facebook\u201d, dijo Felipe Aristiz\u00e1bal, fundador de True Carbon, quien lleva pocos a\u00f1os comercializando productos de fibra de carbono en Colombia pero que ha visto un crecimiento extraordinario en sus ventas sin invertir mucho dinero. \u201cYo empec\u00e9 esta empresa con 50.000 pesos m\u00edos y otros 50.000 prestados\u201d.<\/p>\n

\u201cLa gente entra a Instagram, m\u00e1s o menos, cada 15 minutos en promedio y se puede pagar un anuncio que, f\u00e1cilmente, ver\u00e1n 100.000 personas. Un centro comercial importante en una ciudad puede recibir esa misma cantidad de gente en un d\u00eda pero para poder participar de los que ingresan, hay que pagar millones por un arrendamiento\u201d, agreg\u00f3 Felipe.<\/p>\n

Ese es el mayor atractivo que tienen las redes sociales: su costo.<\/strong> Seg\u00fan Catalina, \u201cse pueden invertir 10, 20 o 30 d\u00f3lares y monitorear los p\u00fablicos potenciales\u201d. A esto se le llama en publicidad, segmentar. Es decir, en este tipo de medios, se puede definir el sexo, territorio, hora y hasta gustos de las personas que pueden ver un anuncio. Y adem\u00e1s, se generan estad\u00edsticas en tiempo real que permiten un seguimiento para afinar las estrategias de la marca.<\/p>\n

As\u00ed es que, expertos y empresarios cuentan cinco pasos necesarios para generar presencia digital que permita ampliar ingresos:<\/p>\n

1. Definir el p\u00fablico<\/h4>\n

Aqu\u00ed se incluye todo lo que se viene hablando sobre la elecci\u00f3n de la red social. Pero va m\u00e1s all\u00e1, se trata de visualizar a la persona que compra mi producto o servicio.<\/strong> Es cuesti\u00f3n de cerrar los ojos e imaginarse al cliente potencial, ver qu\u00e9 hace cada d\u00eda y c\u00f3mo interesarlo en la marca. Suena un trabajo para neurocient\u00edficos pero en realidad todas las empresas, por grandes o peque\u00f1as que sean, saben qui\u00e9nes son sus compradores y lo que se necesita en este paso es caracterizarlo hasta la m\u00e9dula.<\/p>\n

2. Voz a voz mezclado con pauta<\/h4>\n

Porque se est\u00e9 hablando de un tema digital no significa que el resto de formas tradicionales de mercadeo no importan<\/strong>, todo lo contrario: todas son ayudas para generar m\u00e1s clientes.<\/p>\n

\u201cYo estoy abriendo puntos de venta para darle mayor seriedad a mi marca pero igual mi canal siguen siendo las redes sociales\u201d, dijo Felipe. Es decir, las redes no son exclusivas sino que son bastante f\u00e1ciles de mezclar con cualquiera que vaya a ser o haya sido la forma en que se han logrado obtener clientes.<\/p>\n

Entonces una vez se comience este camino, es importante contarles a familiares, amigos y sobre todo clientes, que se tiene un perfil en el que hay actualizaci\u00f3n constante y relevante.<\/p>\n

Pero adem\u00e1s, a\u00f1ade Catalina, las redes de hoy est\u00e1n cambiando tanto que es necesario invertir en anuncios. No se trata de endeudarse apenas se abre una cuenta en Pinterest, sino de ir viendo con peque\u00f1os experimentos diarios de prueba y error, qu\u00e9 y cu\u00e1ndo publicar.<\/p>\n

As\u00ed lo hacen todas las marcas: publican y compran pauta en varios tipos de p\u00fablico hasta que encuentran una hora, un sujeto y una l\u00ednea tem\u00e1tica que les genera mayores beneficios comerciales.<\/p>\n

3.Responder para vender<\/h4>\n

Las redes sociales son para interactuar y vender. \u201cResponder siempre\u201d es la sentencia del blogger Andr\u00e9s Garc\u00eda, quien bajo el @Sttylista en Facebook, Instagram y Twitter, lleve a\u00f1os en el mundo de las redes sociales con \u00e9xito. Lo mismo dijeron Felipe y Catalina, para quienes se pone en grave riesgo la reputaci\u00f3n de la marca si no se responden comentarios.<\/p>\n

En este asunto es muy importante la periodicidad. Es decir, cu\u00e1ntas veces al d\u00eda se publica contenido en las redes de la empresa. Para Catalina, \u201cde nada sirve que todos mis clientes me busquen en Facebook si yo publico y respondo mensajes una vez al mes\u201d.<\/p>\n

Cada red social tiene su medida, su algoritmo que determina qu\u00e9 se le muestra a cada usuario en su pantalla de primero o de \u00faltimo. Facebook hoy prefiere la relevancia de un contenido, mientras que Twitter a\u00fan se gu\u00eda por los \u201cme gusta\u201d. En todo caso, es un asunto de estudiar la marca, la red y \u201carriesgarse\u201d, seg\u00fan Andr\u00e9s.<\/p>\n

De modo que no se trata de saturar las cuentas con fotos cada 10 minutos sino \u201ctener claro desde el principio de qu\u00e9 voy a hablar y cada cu\u00e1nto tiempo lo har\u00e9\u201d<\/strong>. Es m\u00e1s, \u201cno se puede comenzar a publicar fotos de los productos, pasar a frases c\u00e9lebres y terminar con memes graciosos sino que hay que determinar de qu\u00e9 ser\u00e1 mi contenido y seguir esa l\u00ednea\u201d.<\/p>\n

4. Estudiar y experimentar<\/h4>\n

Hay que estudiar para poder aprender. \u201cYo soy piloto de avi\u00f3n, no ten\u00eda ni idea de redes sociales. Lo que hice fue probar. Y lo bueno de las redes es que es barato hacerlo, se pueden monitorear f\u00e1cilmente\u201d, indic\u00f3 el CEO de True Carbon.<\/p>\n

Internet est\u00e1 lleno de informaci\u00f3n muy pertinente sobre cada una de las redes, de modo que hay que leer un poco para conocer las l\u00f3gicas por las que se mueve una plataforma y poder sacarle el mejor provecho. Seg\u00fan Andr\u00e9s, se trata tambi\u00e9n de \u201ctomar referentes y hacerlos propios\u201d<\/strong>.<\/p>\n

\u201cTodo lo he aprendido leyendo en internet. Instagram y Facebook tienen p\u00e1ginas en las que muestran las actualizaciones, te indican c\u00f3mo funcionan. No es necesario ir y pagar una asesor\u00eda porque ellos mismos te la dan\u201d, se\u00f1al\u00f3 Felipe.<\/p>\n

Luego de haber le\u00eddo es necesario llenarse de valor y probar con publicaciones para encontrar la que m\u00e1s beneficios genera. Y eso s\u00ed, una vez se encuentre esa l\u00ednea, lejos de ser est\u00e1tica, se tiene que actualizar de manera peri\u00f3dica, para que no se pierda la efectividad del canal.<\/p>\n

5. Definir un plan<\/h4>\n

Puede ser escrito o no, lo que importa es tener claro qu\u00e9, por qu\u00e9 plataforma y a qu\u00e9 hora se publicar\u00e1.<\/strong> Y sucede lo mismo que con el paso anterior: no es inamovible, todo lo contrario, se tiene que reformar tan pronto cambian las condiciones de cada unas de las redes sociales en las que se tiene presencia.<\/p>\n

\u00bfY si mejor contrato a alguien que me haga todo esto? Claro que s\u00ed, hay diversas empresas, agencias, personas naturales y hasta amigos que conocen el mundo de las redes sociales. Pero lejos de ahorrarse el trabajo de comprender todo lo dicho, tiene que afinarse a\u00fan m\u00e1s.<\/p>\n

\u201cEn el momento en que se presente la oportunidad de contratar a alguien, es importante que se trate de quien conozca bien la marca, sepa c\u00f3mo se comunica, que entienda al consumidor, que conozca mucho el producto porque las redes sociales se terminan convirtiendo, m\u00e1s que una vitrina, en un canal de venta\u201d, aconseja Catalina.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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